Конфликты – это часть нашей повседневной жизни. Некоторые из них незначительные и быстро проходят. В других случаях, конфликты могут иметь настолько большие и серьезные последствия, что люди прекращают всякий контакт друг с другом. Конфликты не обязательно предотвращать, потому что мы можем научиться в них очень многому. Однако необходимо научиться ими управлять. Иногда мы теряем контроль и обращаемся к вербальной агрессии, физическому насилию или к тому и к другому. Но для того чтобы научиться управлять конфликтами, мы должны узнать о них побольше.
Когда необходимо подавлять своё раздражение?1. Когда ваше раздражение питает раздражение другого человека.
2. Когда эмоциональный накал увеличивается, не давая результата.
3. Когда ваш гнев частично нашёл выход
4. Когда необходимо вместе подумать над решением проблемы в будущем, а не зацикливаться на прошлом.
Как подавить своё раздражение?1. Приказать себе остановиться.
2. Использовать различные способы самоуспокоения.
3. Предложить подавить раздражение обоюдно для того, чтобы можно было разрешить конфликт.
Когда махнуть рукой и уйти?1. Когда накал раздражения и враждебности слишком высок.
2. Когда вы чувствуете, что ситуация стала мучительной: думаете только об этом, ощущаете всё большее раздражение и разочарование.
3. Когда взаимоотношения не стоят эмоциональных затрат.
4. Когда нет необходимости сохранять взаимоотношения.
5. Когда нет реального способа решить проблему или избавиться от вашего раздражения и недоверия.
Как махнуть на всё рукой и уйти?1. Сопоставить выгоды и издержки взаимоотношений.
2. Убедить себя в том, что необходимо «списать потери» и оставить их за спиной.
3. Подумать о том, что в случае прекращения взаимоотношений потери будут меньшими.
4. Разрешить самому себе махнуть на всё рукой и уйти.
5. Повторять себе что всё кончено и пора двигаться дальше
Версия для печати Конфликт. Чтобы конфликт не вышел из под контроля
